23 декабря 2023 года покупатель приобрел посудомоечную машину и уже в день покупки обнаружил дефект: машина заливает воду, но не запускает функцию «мойки».
Компания отказала в ремонте, поскольку в связи с внешним воздействием поврежден трансформатор на плате управления, обмотка электродвигателя насоса. Возможно, в этом были виноваты грызуны. Мужчина направил претензию о возврате денежных средств, однако продавец ему отказал. Тогда покупатель обратился к мировому судье с иском о защите прав потребителей, сообщили во Фроловском городском суде Волгоградской области.
Судебная товароведческая экспертиза установила, что в посудомоечной машине имелись повреждения, которые нанесли грызуны, но уточнить дату их возникновения не представилось возможным. Так как недостатки техники не являются производственными и могли повлиять на ее работу, экспертиза признала посудомойку неисправной. Кроме того, суд установил, что в доме истца не было грызунов и насекомых.
Суд взыскал с продавца стоимость посудомоечной машины – 19 999 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы – 44 597 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 32 548 рублей и компенсацию морального вреда – 500 рублей, всего – 97 645 рублей.
Ответчика подал апелляционную жалобу, суд оставил решение мирового судьи без изменения, а апелляционную жалобу – без удовлетворения. Решение суда вступило в законную силу.